南宫NG28

  质量管理体系  

南宫NG28集团已构建完善的质量管理体系，对质量管理体系实行分级管理。在集团层面，集团QHSE部统筹质量管控事宜；在各事业部、子公司及运营网点层面，各自根据其业务特性，持续完善质量管理制度，强化质量管理。

南宫NG28实行首席质量官制度，首席质量官作为公司质量全面发展的决策层管理人员，统筹管理公司质量提升、QHSE风险管理等工作的实施，确保质量管理战略的有效落地。

2024年7月1日，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）发布了CNAS-CL01-G001:2024《检测和校准实验室能力认可准则的应用要求》；

2024年11月26日，国家认监委公告废止RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》。2024年集团持续按 照相关方要求更新管理体系，确保其始终符合最新标准要求。

2024年，集团着力推行质量管理成熟度评价机制，将管理体系认证作为成熟度评价的重要指标之一。公司设立明确的认可目标、开展系 统性教育培训、制定统一行动方案等一系列举措，持续推进认可标准化建设，推动管理体系的持续创新与优化。报告期内，南宫NG28集团新增 2家下属公司通过ISO 9001质量管理体系认证，累计已达56家。

2024年，集团QHSE部自主研发了一套针对检查结果的系统性管理方法，建立起食品、环境、建工、特化、日化和饲料等重点领域的实验 室分级管理机制。依据内部监督结果科学评分评级，根据评级结果实施差异化管理，制定并执行相应管控措施，显著提升了管理效能。

  质量风险管理  

按照集团《QHSE 监督管理办法》规定，集团 QHSE 合规监督分为三级，包括一级（实验室级）、二级（子公 司级）和三级（集团级），并依据实验室风险分级结果，按照集团风险库以及风险清单开展具体监督工作。

公司 QHSE 风险管理流程如下：

报告期内，南宫NG28集团梳理了当前QHSE相关合规风险管理工作，形成了框架性制度《QHSE监督管理办法》，明确将集团的QHSE合规监督分为三级，包括一级（实验室级）、二级（子公司级）和三级（集团级），并依据实验室风险分级结果，按照集团风险库以及风险清单开展具体的监督工作；形成了《实验室分级管理办法》，该制度根据实验室在外部检查和评审中被发现问题的严重程度将实验室风险等级分为高风险实验室、中风险实验室和低风险实验室三级，并依据该风险等级确定对实验室的监督方法。

报告期内，集团在风险管理模式上持续创新，启动试点了“实验室质量风险管理责任制”，以基层员工为核心构建风险管理架构，明确各层级人员风险责任，极大地增强了全员风险意识，促进机遇识别、高效沟通与快速响应。该责任制已初步产生效果并获得认可，计划于2025年在全集团范围内逐步推广，为行业质量管理提供创新范例。

同时，集团完善了质量风险管理工具，通过预设风险关注点，如风险涉及的岗位、检测对象、标准、参数、风险关注点、检查方法和改进机遇政策等，显著提升了风险识别的全面性和精准度，同时提高了内部监督检查的质量和效率，有效防范化解质量风险。

为降低质量风险，公司定期针对实验室的合同评审、工艺过程和报告质量开展风险识别和监督检查，取得了满意效果。

  质量监督检查  

集团实施常态化的三级质量监督机制，包括一级质量监督（实验室级）、二级质量监督（公司级）和三级质量监督（集团级）。南宫NG28基于对各专业领域实验室开展的立体化的质量监督检查，有效地控制了质量风险的蔓延，真正做到了防微杜渐。

报告期内，集团QHSE部策划和实施了集团年度飞行检查，对集团重点目录管理范围内的36个城市41家子公司的66个实验室开展了集团级质量监督检查。相较于上一年度，本年度经检查发现的质量问题数量与质量有重大突破，进一步强化集团质量风险防控工作。

  质量专业人员能力建设  

质量培训

集团QHSE部精心策划并成功开发基于南宫NG28集团培训系统 （E-Learing）的线上质量赋能项目（QEP）。该项目创新性地运用人 员分级分岗机制，精准匹配个性化课程，为每位员工量身定制专 属课程表，充分发挥培训系统的智能化优势，实现培训任务的精 准、高效自动化推送。

自2024年第四季度发布试用以来，QEP项目成效显著，获得广泛 好评。基于此良好反馈，南宫NG28计划在2025年持续对该项目进行迭 代升级，全面推广使用，构建覆盖集团全范围人员的质量知识储 备体系，提升整体专业素养。

集团的质量培训分为线下培训、线上培训（线上直播培训和E-Learning平台课程），质量培训对象包括集团从事质量相关工作的实验室工作人员、实验室负责人、质量工作人员、质量负责人以及业务客服的人员。报告期内，集团质量培训共计22,928.57小时。其中，线下培训11,201小时，覆盖701人次，培训满意度达97.34%；线上直播培训2,803小时，覆盖1,257人次，培训满意度达96.40%;E-learning平台课程8,924.57小时。

质量考核

集团按《中层管理干部QHSE知识考核管理规定》，每年对中层管理人员进行知识考核，确保中层干部对QHSE知识的切实掌握。报告期内，公司实际对各产品线共1,488名管理人员进行考核，整体合格率为99.86%。

审核员队伍建设

集团高度重视内部审核团队的建设，通过专业培训、实战演练以及制度激励等一系列重要举措，不断壮大审核队伍并持续提升审核人员技术能力。

制度激励方面，集团建立了《外部评审员激励管理制度》，鼓励员工积极申请外部评审员资格，参加外部评审任务。此外，集团于2024年度创新性地推出了内审绩效的量化评估、内审员的浮动评级和人才评优激励等政策，在激发人员潜能、优化资源配置、促进团队成长等多个维度上发挥了积极而深远的影响。

截至报告期末，集团高素质审核专业人才队伍共466人，其中华北区142人，华东区140人，华南区184人；集团CMA评审员、CNAS评审员、纳入政府部门技术专家库并负责检查/评审的技术专家51人，涉及食品、化学、微生物、计量、纺织、电气等多个领域。