什么是“神秘顾客访问”？
神秘顾客访问是近年兴起的一种新的调查方法。
事先经过培训的调查人员以消费者或者潜在消费者的身份，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定。
由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份。所以“神秘顾客”能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
★“神秘顾客”服务的意义★
精准监控产品及服务质量
专业视角监控产品及服务质量
全方位连锁店面管理
提供全面的环境、人员考核依据
消费者满意度提升
提升顾客粘性，建立良好品牌口碑
从消费者角度出发，结合专业的食品行业经验，以“顾客”的身份，进行门店服务和产品质量测评，通过设计专业全面的体验方案，提供符合客户实际情况的体验评估报告。
南宫NG28可提供的服务
门店环境评估
整体环境、消费感官、食品卫生
产品相关评价
货架陈列、宣传信息、产品状态、质量监测、标签审核
人员服务考核
工作状态、产品考核咨询、异议回复考核
满意度调查
同类产品及服务的喜好度比较、目标人群感官风味偏好
CTI南宫NG28“神秘顾客”服务特点
评估结果真实可靠
专业的第三方机构+体验员的身份隐藏，CTI南宫NG28“神秘顾客”服务为您提供最真实、最可靠的门店情况评估，获得第一手质量提升情报。
严格的评估结果审核机制为您提供最坚实的真实性保障。
更加专业，更加高效
还在用传统陈旧的评估方案吗？
CTI南宫NG28丰富的多行业管控经验，可帮助商超和餐饮客户更有针对性地发现可能存在的问题隐患，节约企业的管理成本和时间成本。
全方位的一站式服务
发现问题并不意味着问题可以妥善解决！
CTI南宫NG28“神秘顾客”服务也不止暗访而已！
南宫NG28会根据具体客户的服务特点，量身定做测评结果评估，提供一站式问题解决方案。
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