尊敬的客户： 

感谢您一直以来对CTI南宫NG28认证的信任和支持！并在此向您拜个晚年，祝您庚子鼠年新春快乐，吉祥安康！

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好地保障人民群众生命安全和身体健康，根据国家和各地方政府相关规定：南宫NG28认证各地分支机构将于2月10日全面复工。同时，南宫NG28认证已安排员工在2月3日至9日期间，采用在家办公、在线办公等形式提供服务。

本次疫情对认证审核工作及获证组织证书保持影响较大，为了最大限度的保障认证客户的利益，在疫情防控期间，南宫NG28认证在确保认证活动合规、有效、可持续的同时，结合自身实际及风险控制能力，对认证实施做出合理优化调整，具体措施如下：

1、疫情防控期间，从2月10日开始，公司将向客户提供线上远程认证申请受理、咨询释疑、沟通整改等服务。

2、根据疫情发展及认证企业实际情况，在疫情防控期间，对于能够使用远程审核技术（如电视电话会议、远程视频沟通等）、非高风险或高复杂程度的认证客户，公司在与客户进行全面沟通、收集了相关信息、确认认证风险较低、确保接受远程审核的相关部门能有效配合、安全性与保密性满足要求等前提下，可采取远程电子化审核的方式完成审核/工厂检查（包括初次认证审核/工厂检查、监督审核/检查、再认证审核等）相关程序，待疫情解除后对相关结果予以评价确认或补充进行现场审核/工厂检查。 

3、因疫情导致需延期实施现场审核/工厂检查的，公司将与企业进行充分沟通，并制定合理方案支持延期现场审核/工厂检查的实施。 

4、对涉及口罩等疫情防控物资的相关认证业务，公司将安排专门人员进行跟踪处理，全面做好技术服务，切实保障疫情防控物资认证质量。

5、自即日起至疫情解除前，对有效期满或需监督审核及再认证维持的认证证书，顺延既有认证证书有效期至疫情解除后3个月。

6、对于受疫情影响停产而不能接受监督审核/工厂检查的企业所持有的认证证书，南宫NG28认证对认证证书实施暂停等处理的时限，可延迟至疫情解除后3个月。

7、南宫NG28认证将加强与地方市场监管部门的交流沟通，并及时将所安排的监督审核/工厂检查及再认证现场审核项目实际发生时间、相关认证证书有效期顺延情况上报市场监管总局（认监委）相关信息服务平台。

针对以上措施，待疫情解除后，南宫NG28认证将及时采取有效方式，加强质量管理、强化技术服务、控制认证风险，降低疫情对认证结果的影响。 

其他非管理体系认证/产品认证业务，南宫NG28认证将在符合国家和地方政府对疫情管控要求的前提下，持续保持原有运营状态，应客户要求和需求并在协商一致的情况下，竭诚为客户提供满意服务。

南宫NG28认证始终与您站在一起，同心协力，共克时艰！

如有任何疑问，您可联络南宫NG28认证的业务人员或客服人员。

公司客服热线：400-830-5800

深圳南宫NG28国际认证有限公司

2020年2月5日